Notizie Utili
Normative
PASSAPORTI
Polizia di Stato
PASSAPORTO ELETTRONICO
Nuove normative per entrare negli Usa senza visto
TRASPORTO LIQUIDI IN CABINA
Questa legislazione è valida su tutti i voli in partenza e in coincidenza da uno dei 27 paesi dell'Unione Europea, o in partenza per un gran numero di paesi. Sono considerati prodotti liquidi: i gel, le sostanze pastose, le lozioni e il contenuto dei recipienti sotto pressione. Per trasportare le confezioni di prodotti liquidi in cabina è necessario:
Un sacchetto di plastica trasparente richiudibile (tipo sacchetto per la congelazione) della capacità massima di un litro (dimensioni 20cm x 20cm circa). Ogni passeggero è autorizzato a trasportare un solo sacchetto di questo tipo.
Porre nel sacchetto i liquidi e i prodotti simili, la cui capienza non dovrà superare 100 ml.
Eccezioni :
Gli alimenti e i medicinali indispensabili per la salute non sono sottoposti a queste norme. L´agente di sicurezza chiederà tuttavia di giustificarne la natura.
Alimenti
alimenti nutrizionali specifici (casi di allergia al lattosio, glutene, ecc.); alimenti per bebè.
Prodotti farmaceutici
medicinali prescritti da un medico: su richiesta dell´agente di sicurezza, si deve poter giustificare la necessità di assunzione di questo medicinale (ricetta medica nominativa, certificato medico nominativo…);
prodotti medicamentosi non prescritti da un medico, acquistati in farmacia o in un negozio. Per questo tipo di prodotti, le condizioni di trasporto potranno essere più restrittive, in quanto non sono considerati "vitali".
Aereoporti
Come Arrivare in Aereoporto
Aeroporto intercontinentale "Lamezia Terme" - di LAMEZIA TERME
IN AUTO
L'AEROPORTO DI LAMEZIA TERME DISTA:
1 Km dallo svincolo di Lamezia Terme dell'autostrada A3 |
2 Km dalla stazione ferroviaria di S. Eufemia (LAMEZIA TERME CENTRALE) |
3 Km da Lamezia Terme |
8 Km dalle Terme di Caronte |
35 Km da Catanzaro |
75 Km da Cosenza |
65 Km da Soverato |
110 Km da Crotone |
135 Km da Reggio Calabria |
60 Km da Tropea |
30 Km da Pizzo |
22 Km dal porto turistico di Vibo Valentia |
40 Km dal porto turistico di Tropea |
63 Km dal porto containers di Gioia Tauro (RC) |
80 Km dal porto turistico di Cetraro |
155 Km dal porto turistico dei laghi di Sibari |
90 Km dalla stazione sciistica di Camigliatello |
80 Km dalla stazione sciistica di Villaggio Palumbo |
80 Km dal lago Ampollino - Sila 70 Km dal lago Arvo |
130 Km dal Parco Nazionale del Pollino |
136 Km dal Parco Nazionale dell'Aspromonte |
Da CATANZARO: |
strada statale SS280 direzione Lamezia Terme. |
Da COSENZA: |
autostrada A3 direzione Reggio Calabria. |
Da CROTONE: |
strada statale SS106 per Catanzaro, SS280 direzione Lamezia Terme. |
Da REGGIO CALABRIA: |
autostrada A3 direzione Salerno oppure strada statale SS19. |
Da VIBO VALENTIA: |
strada statale SS19 direzione Lamezia Terme. |
Aeroporto intercontinentale "Capodichino" - di NAPOLI
IN AUTO
L'aeroporto di Capodichino si trova a 6 km dal centro di Napoli. |
E' raggiungibile comodamente grazie alla uscita della Tangenziale di Napoli. Inoltre è collegato direttamente alle 4 autostrade che confluiscono |
Per raggiungere il centro di Napoli seguire il seguente percorso: Aeroporto-via Doganella-Piazza Carlo III-via Arenaccia- |
IN BUS |
L'aeroporto di Napoli è facilmente raggiungibile in autobus da |
Napoli Centro: ANM |
Avellino: Bus Air - Tel: 0825.204250 |
Benevento: Bus FBN - Tel: 800.127157 |
Caserta: Bus CTP - Tel: 800.200114 |
Aeroporto intercontinentale "Gugliemo Marconi" - di BOLOGNA
IN AUTO
L'aeroporto dista appena 6 km dal centro della città. Dall'autostrada, è raggiungibile dalle uscite di Bologna Borgo Panigale, Bologna Arcoveggio, Bologna San Lazzaro. |
Dalla Tangenziale, all'uscita n° 4 bis. |
IN BUS |
Navetta regolare ?Aerobus-BLQ?. |
Il percorso è: Aeroporto-Città-Stazione Ferroviaria attivo dalle 06.00 alle 23.40. Il tempo di Percorrenza è di circa 20 minuti. |
In occasione delle principali manifestazioni fieristiche è attivo il collegamento diretto Aeroporto-Fiera District. |
Per informazioni: tel. +39 051 290290 |
Collegamento diretto Modena-Aeroporto-Modena |
Servizio con 9 collegamenti diretti giornalieri. Frequenza ogni due ore. Il tempo di percorrenza è di circa 50 minuti. |
Modena - Aeroporto Marconi : prima corsa 5.15; ultima corsa 21.15. |
Aeroporto Marconi - Modena : prima corsa ore 6.15; ultime corse 20.15 - 22.30. |
Per informazioni: tel. 800.111.101 |
IN TRENO |
La stazione ferroviaria dista 6 km dall'Aeroporto ed è servita da un collegamento di navetta regolare (Aerobus) e dai taxi. |
Aeroporto intercontinentale "Valerio Catullo" di VERONA
IN AUTO
L'Aeroporto Valerio Catullo si raggiunge in auto dalle autostrade A4 e A22: proveniendo da Brescia con USCITA SOMMACAMPAGNA in circa 10 minuti seguendo le indicazioni "Aeroporto". Con provenienza da Vicenza, Mantova, Trento, Bolzano USCITA VERONA NORD in circa 5 minuti le indicazioni "Aeroporto" |
IN BUS |
Il servizio Aerobus Stazione FS/Aeroporto è disponibile tutti i giorni ogni 20 minuti. Per informazioni telefoniche: 892021 |
IN TRENO |
L'Aeroporto Valerio Catullo è collegato alla stazione ferroviaria di Verona dal servizio giornaliero di Navetta/Aerobus. |
IN AUTO |
Da Trieste (33 Km) |
AUTOSTRADA A23-A4: direzione Palmanova-Trieste, uscita Redipuglia |
STATALE 56-305: direzione Buttrio - Manzano - Gradisca - Redipuglia |
Da Gorizia (20 Km) |
AUTOSTRADA A4: entrando a Villesse direzione Trieste, uscita Redipuglia |
STATALE 305: direzione Gradisca-Redipuglia |
Da Pordenone (80km) |
AUTOSTRADA A28-A4: direzione Portogruaro-Trieste, uscita Redipuglia |
Aeroporto intercontinentale "Ronchi dei Legionari" di TRIESTE
IN BUS
L'aeroporto è servito da linee di autobus urbane ed extraurbane, gestite da APT: |
GORIZIA: Linea Extraurbana 1 ed in coincidenza con la Linea 51 |
MONFALCONE: Linea Urbana 10 |
UDINE: Linea Extraurbana 51 (anche non-stop via autostrada) |
TRIESTE: Linea Extraurbana 51 |
Per orari e prezzi aggiornati consultare il sito www.aptgorizia.it o chiamare il Numero Verde APT. |
All'Autostazione di Trieste sono disponibili delle coincidenze da/per la Slovenia (Buje, Capodistria, Isola, Lubiana, Pirano, Portorose, |
IN TRENO |
La stazione più vicina è quella di Monfalcone, situata sulla linea Trieste-Venezia e distante 5 km, ed è collegata da un servizio di |
Aeroporto intercontinentale "Leonardo da Vinci" di FIUMICINO
IN AUTO
da Roma (32 Km.): Dal Grande Raccordo Anulare (GRA) si prende l'autostrada Roma-Fiumicino. All'uscita: seguire le indicazioni per i Terminal dei voli nazionali, internazionali e intercontinentali. |
Da Civitavecchia: Percorrere l'autostrada per Roma e, dopo il casello d'uscita, seguire le indicazioni all'altezza |
IN BUS |
Bus COTRAL: partono dalla stazione Roma Tiburtina e fermano in piazza dei Cinquecento (Roma Termini). |
IN TRENO |
Linea Roma-Fiumicino con partenza dalla stazione Termini, senza fermate intermedie. |
Linea Fara Sabina -Fiumicino (FM1), che ferma in alcune delle principali stazioni di Roma (Tiburtina, Tuscolana, Ostiense, Trastevere). |
Aeroporto di Ciampino "Giovan Battista Pastine"
IN AUTO
L'aeroporto di Roma Ciampino è situato sulla via Appia Nuova, a 15 km dal cuore di Roma. Si trova a brevissima distanza dal Grande Raccordo Anulare (GRA) e dal sistema viario delle direttrici autostradali Nord-Sud ed Est-Ovest ed è raggiumgibile: |
· per chi proviene da Roma: via Appia Nuova direzione Castelli Romani |
· per chi proviene dall'aeroporto di Fiumicino: Autostrada Fiumicino/Roma -> Grande Raccordo Anulare direzione |
· per chi proviene dalle Autostrade: Uscita Roma Sud -> Grande Raccordo Anulare -> via Appia Nuova direzione Castelli Romani |
· per chi proviene dal Sud Lazio: via Appia Nuova direzione Roma |
IN TAXI |
E' possibile raggiungere o lasciare l'aeroporto in taxi autorizzati, vetture bianche con tassametro, disponibili all'esterno |
IN TRENO |
Per la stazione di Ciampino partenze da Termini dalle 5.20 di mattina alle 22.42 di sera con frequenza di 15-20 minuti. |
Dalla stazione di Ciampino all'aereoporto trasferimento via bus con partenze dalle 5.45 (nei festivi alle 6.20) |
Maggiori informazioni: Schiaffini Travel |
Aeroporto nazionale "Cristoforo Colombo" - di GENOVA
IN AUTO
L´aeroporto è direttamente collegato alla viabilità urbana e, attraverso un raccordo dedicato, al sistema autostradale, che consente rapidi collegamenti in direzione delle Riviere, del Piemonte, della Lombardia e dei trafori alpini. |
All´ interno del perimetro aeroportuale, la rampa di accesso al casello autostradale è collegata ad un raccordo anulare da cui si |
IN BUS |
Potete collegarvi con la rete urbana di Genova arrivando alla Stazione Principe F.S., uno dei maggiori punti di interscambio |
Aeroporto intercontinentale "Orio al Serio" - di BERGAMO
IN AUTO
L'aeroporto di Milano - Orio al Serio è facilmente accessibile da tutta la Lombardia ed è caratterizzato da una posizione geografica particolarmente favorevole, sia per quanto riguarda la centralità in un'area fortemente industrializzata sia per quanto riguarda la vicinanza a località di particolare interesse turistico. |
|
IN BUS |
L'aeroporto di Milano - Orio al Serio è facilmente raggiungibile in autobus dalle città di Bergamo, Milano e Brescia. |
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IN TRENO |
Aeroporto intercontinentale "Linate" - di MILANO
IN AUTO
Dall'autostrade A1 o A4 immettersi sulla Tangenziale Est e seguire le indicazioni per l'aeroporto. Dal centro di Milano l'aeroporto è raggiungibile percorrendo Viale Corsica e Viale Enrico Forlanini. |
IN BUS |
L´aeroporto di Linate è raggiungibile in autobus dalle seguenti città: Milano: Starfly 02.5858.7237 - ATM 800.80.81.81 |
Pavia: SGEA 320.4729256 |
Brescia: Valentino Giubellini 030.2582388 |
Verona: Route A4 349.6262300 |
È inoltre attivo un servizio navetta di collegamento tra l´aeroporto di Malpensa e quello di Linate. |
Aeroporto intercontinentale "Malpensa" - di MILANO
IN AUTO
L'aeroporto si trova al termine della Strada Statale 336, una bretella di raccordo verso l'Autostrada dei laghi che da Milano arriva a Varese. Il collegamento avviene all'altezza di Busto Arsizio. Il raccordo con l'Autostrada A4, all'altezza di Boffalora sopra Ticino, è in costruzione. |
IN BUS |
È possibile raggiungere in pullman l´aeroporto di Malpensa dalle seguenti città e compagnie autobus: |
Milano Stazione Centrale |
Malpensa Bus Express - Tel: +39.02.33910794 Stie - Tel: +39.0331.519000 Caronte - Tel: +39.02.2407954 |
Milano Stazione Centrale |
Malpensa Shuttle Air Pullman - Tel: +39.02.5858.3185 |
Milano Stazione Cadorna |
Malpensa Express Ferrovie Nord Milano - Tel: +39.02.85111 |
Linate |
Malpensa Shuttle Air Pullman - Tel: +39.02.5858.3185 |
Linate - Sesto S. Giovanni |
Caronte - Tel: +39.02.2407954 |
Torino |
Sadem - Tel: +39.011.3000611 |
Lugano - Chiasso |
Airportbus Giosy Tours - Tel: +41.91.8582323 |
Lugano - Mendrisio |
Star Bus - Tel: +41.91.994.8878 |
Genova |
Volpi - Tel: +39.010.561661 |
Novara |
STN - Tel: +39.0321.472647 |
Menaggio - Como |
SPT - Tel: +39.031.2769934/6 |
Lago Maggiore |
S.A.F. - Tel: +39.0323.552172 |
Domodossola |
Comazzi - Tel: 0324.240333 |
Gallarate |
S.A.C.O. - Tel: +39.0331.258411 |
Castelnovate |
S.A.C.O. - Tel: +39.0331.258411 |
Brescia |
Valentino Giubellini - Tel: 030.2582388 |
Bologna |
ATI Malpensa - Tel: +39.051.6066586 |
Verona |
European Route E70 |
Per spostarsi dal Terminal 1 al Terminal 2 e viceversa è operativo un servizio navetta gratuito attivo 24 ore su 24 |
IN TRENO |
L´aeroporto di Malpensa può essere raggiunto in treno con collegamento diretto da Milano con Ferrovie Nord Milano, |
Trenitalia È possibile raggiungere Malpensa con i treni Trenitalia Milano-Gallarate. Dalla Stazione di Gallarate, |
Per informazioni contattare la società SA.CO Tel.: 0331.258411 |
Aeroporto internazionale "Raffaello Sanzio" - di ANCONA
IN AUTO
L' Aeroporto di Ancona Falconara prende il nome dal grande pittore rinascimentale Raffaello Sanzio, originario della vicina città di Urbino. Situato strategicamente nel centro Italia, in un'area raggiungibile attraverso la stazione e il porto di Ancona e lo scalo ferroviario e merci di Falconara, nonché dal nuovo Interporto, l'Aeroporto Raffaello Sanzio e' direttamente collegato con un viadotto alle autostrade per Roma, Milano e Bari. |
IN BUS |
Vendita biglietti autobus presso l'edicola dei giornali all'interno del padiglione Partenze. |
IN TRENO |
L'Aeroporto di Ancona Falconara è collegato da un servizio ferroviario diretto con partenza dalla STAZIONE DI CASTELFERRETTI |
E' inoltre possibile consultare l'Orario Ufficiale delle Ferrovie dello Stato per ottenere informazioni puntuali e mirate. |
Aeroporto intercontinentale "Caselle - Sandro Pertini" di TORINO
IN AUTO
L'aeroporto di Torino è situato a 16 km dal centro della città da cui è raggiungibile in circa mezz'ora d'auto grazie ad una veloce tangenziale connessa alla rete autostradale che collega direttamente Caselle alle più importanti città del Piemonte, del Nord Italia, del Sud della Francia e alle più rinomate località sciistiche e di vacanza. |
IN BUS |
Il servizio Bus tra il centro di Torino e l'aeroporto prevede fermate facoltative presso le stazioni ferroviarie |
Per informazioni e orari: Autolinee SADEM Numero Verde 800/801600 oppure tel. 011.2272022 da cellulare. |
Le stazioni di Porta Nuova e Porta Susa sono collegate, direttamente o con transfer bus, con le più importanti |
DALLA CITTÀ ALL'AEROPORTO |
Terminal di città: Stazione FFSS di Porta Nuova, Corso Vittorio Emanuele II n. 57/A. |
DALL'AEROPORTO ALLA CITTÀ |
Terminal in Aeroporto: Livello Arrivi |
Acquisto Biglietti presso: l'ufficio turistico, la ricevitoria e l'emettitrice automatica al livello Arrivi; a bordo (+ Euro 0,50 di sovrapprezzo) |
AEROPORTO CASELLE - OULX - BARDONECCHIA - CESANA - SESTRIERE - PRAGELATO |
L'aeroporto è collegato ogni sabato e domenica con Oulx, Bardonecchia, Cesana, Sestriere e Pragelato da un servizio bus dedicato. |
Per informazioni e per la conferma degli orari si prega di contattare: tel. 0121.69031 |
IN TRENO |
Una linea ferroviaria collega l'aeroporto di Caselle con la Stazione Dora GTT di Torino. |
Per servire al meglio gli utenti dello scalo torinese, la stazione dell'aeroporto è stata realizzata nelle immediate vicinanze del terminal. |
Per informazioni e orari: Tel. 011.2165352 / 800-019152 |
Aeroporto intercontinentale "Karol Wojtyla " - di BARI
IN AUTO
Autostrada A14 |
Per chi arriva da Nord: |
Casello Bari Nord; Tangenziale di Bari (direz. Foggia) uscita aeroporto |
Per chi arriva da Sud: |
Casello Bari Sud SP 271(DIREZ. BARI) ; Tangenziale di Bari (direz. Foggia) uscita aeroporto |
SS.16 |
Per chi viene da Nord (da Foggia): Uscita aeroporto |
Per chi viene da Sud (da Lecce - Brindisi): Tangenziale di Bari (direz. Foggia) uscita aeroporto |
IN BUS |
AUTOBUS AMTAB n° 16 |
Direzione: da / per centro città (Piazza Moro) |
Frequenza: Il servizio entra in funzione alle ore 5 e termina alle ore 23. Frequenza media dell'autobus ogni 40/ 60 minuti. |
Tempo di percorrenza: 35 / 40 minuti |
AUTOBUS TEMPESTA |
Direzione: dall'Aeroporto alla Stazione Centrale e viceversa. |
Frequenza in relazione ai voli. |
Tempo di percorrenza: 25 / 30 minuti |
|
IN TRENO |
TRENITALIA |
P.zza A.Moro |
Trenitalia informa 84.88.88.088 tutti i giorni dalle 7.00 alle 21.00 solo tariffa urbana (non raggiungibile dai telefoni cellulari) |
FERROVIE APPULO LUCANE |
Servizio informazioni 080.57.25.228 |
FERROVIE DEL SUD EST |
Numero Verde 800-07.90.90 |
Aeroporto intercontinentale "Elmas" - di CAGLIARI
IN AUTO
Da Cagliari, prendere la SS 130, collegata alla città con la SS 554. Attenzione alla segnaletica che non è proprio buona. L'aeroporto è indicato sui cartelli stradali come "Aeroporto Elmas". |
da Sassari - Nuoro - Oristano: prendere la SS 131 in direzione Cagliari. Allo svincolo per la SS 130, seguire le indicazioni |
Da Olbia: percorrere la SS 131bis verso Cagliari fino allo svincolo per la SS 131. Proseguire sempre in direzione Cagliari |
Dalla Costa Sud-Occidentale: percorrere la SS 195 verso Cagliari fino al raccordo con la SS 130, dalla quale, seguire poi |
dalla Costa Sud-Orientale: percorrere la strada provinciale litoranea che collega Villasimius a Cagliari; in prossimità |
IN BUS |
da Cagliari: l'aeroporto dista 7 km dal centro. In Piazza Matteotti, di fronte al Comune e accanto alla Stazione dei Treni, |
Da Olbia: l'aeroporto si raggiunge con gli autobus della società Turmo Travel (tel. 0789-26101) che arriva a Cagliari |
IN TRENO |
Aeroporto intercontinentale "Punta Raisi - Falcone e Borsellino" di PALERMO
IN AUTO
L'aeroporto di Palermo dista circa 35 chilometri da Palermo. |
In auto da Palermo: Autostrada A29 direzione Trapani, uscita "Puntaraisi - Aeroporto Falcone e Borsellino" |
In auto da Trapani: Autostrada A29 direzione Palermo, uscita "Puntaraisi - Aeroporto Falcone e Borsellino" |
In Taxi |
Il servizio Taxi dall'aeroporto è attivo dalle 06.00 alle 24.00 e si trova all'uscita dell' Area Arrivi. |
IN BUS |
Da Palermo all'Aeroporto e viceversa: Autolinee Prestia e Comandè tel. +39 091 580457 |
Dall'Aeroporto a Trapani e viceversa: Autolinee Segesta tel. 091 6167919 |
Dall'Aeroporto ad Agrigento/Porto Empedocle e viceversa: Autolinee Sal tel. 0922 401360 |
Dall'Aeroporto a Sciacca Ribera e viceversa: Autolinee Gallo tel. 091 6171141 |
IN TRENO |
Il Trinacria Express collega la città di Palermo direttamente con il Terminal |
Aeroporto intercontinentale "Fontanarossa" di CATANIA
IN AUTO
L'aeroporto di Catania Fontanarossa si trova a soli 6 Km dal centro di Catania ed è facilmente raggiungibile percorrendo in auto la Strada Provinciale 70. |
Inoltre, presso l'Aeroporto, ci sono non meno di 15 compagnie di autonoleggio differenti, le più grandi sono Avis, Europcar, |
IN BUS |
Alibus - Bus Autolinee Urbane |
L'Autobus del servizio pubblico catanese effettua il tragitto Aeroporto - Centro - Stazione ferroviaria ogni 20 minuti, |
IN TRENO |
Catania è collegata con il resto della Sicilia e con la penisola grazie alle Ferrovie dello Stato (potete consultare treni e orari sul loro sito). |
La stazione dei treni di Catania è collegata con l'aeroporto con un servizio bus AMT Alibus con partenze ogni 20 minuti. |
IN NAVE |
L'Aeroporto è collegato anche al Porto di Catania, grazie ad un servizio bus AMT Alibus con partenze ogni 20 minuti. |
Autorità Portuale: tel. +39 095 535888 / 536031 |
Capitaneria di Porto: tel. +39 095 531667 - fax +39 095 533962 |
Aeroporto intercontinentale "Amerigo Vespucci" - di FIRENZE
IN AUTO
A quattro chilometri dal centro di Firenze, l'aeroporto "Amerigo Vespucci" occupa un'area di circa 115 ettari tra Castello e la Piana di Sesto Fiorentino. L'area, nella zona nord-ovest di Firenze, è compresa tra il casello autostradale di Firenze Nord e l'area industriale fiorentina vicino a Prato. All'aeroporto si arriva da Firenze percorrendo tutto il viale Guidoni fino al raccordo autostradale Firenze Nord/Firenze Mare (A1 e A11). |
Ma essere nel cuore di Firenze significa anche e soprattutto essere nel cuore della Toscana. L'aeroporto è infatti facilmente |
IN BUS |
L'aerostazione è ben collegata anche al centro della città che è raggiungibile in circa 20 minuti grazie al servizio Sita/Ataf "Vola in bus" |
Aeroporto intercontinentale "Corrado Gex" - di AOSTA
IN AUTO
L'aeroporto Corrado Gex è situato ad est di Aosta il cui centro città dista 5 minuti. |
E' raggiungibile facilmente anche da chi arriva tramite l'autostrada A5 da Torino/Milano/Genova; il casello consigliato è Aosta-Est a |
IN BUS |
La linea 14/B dei trasporti pubblici urbani collega l'aeroporto con il Centro di Aosta. |
Dal centro di Aosta, in Via Carrel a pochi passi della stazione ferroviaria, il terminal degli autobus è il punto di partenza di linee per |
Aeroporto intercontinentale "Marco Polo" di VENEZIA
IN AUTO
L'aeroporto si trova a 13 km da Venezia e a 8 km da Mestre. |
Dall'autostrada A4 Milano-Padova-Venezia, prendere l'uscita Mestre Villabona e seguire la Tangenziale di Mestre |
Dal centro Dal Ponte della Libertà, seguendo le indicazioni Aeroporto (Treviso/Trieste), giungere alla rotonda |
Dalla A4 Trieste-Udine e A27 Belluno Treviso dopo le uscite di Quarto d'Altino (A4) e Mogliano Veneto (A27) |
|
IN BUS |
Aeroporto - Venezia |
Dall'aeroporto Marco Polo è possibile raggiungere il centro di Venezia, P.le Roma, utilizzando le linee ACTV n° 5, |
Aeroporto - Mestre |
Per raggiungere il centro di Mestre, la stazione FFSS di Mestre e Marghera prendere le linee ACTV n° 15 e ATVO Navetta Flybus. |
|
IN MOTOSCAFO |
E' possibile raggiungere l'aeroporto dal centro di Venezia e dalle altre isole della laguna in motoscafo. |
Alilaguna |
Dalla darsena, raggiungibile a piedi dal terminal, i motoscafi della Alilaguna collegano il Marco Polo con Murano, il Lido e la |
Enti del Turismo
Abbiamo scelto di informarvi sui paesi del mondo lasciando parlare i diretti interessati. Trovate, in ordine alfabetico, tutti gli indirizzi e,se attivati, i link verso i siti degli Enti Nazionali o degli Uffici per il Turismo.
Nessuno meglio di loro saprà raccontarvi cosa sia il proprio paese e cosa sa offrire ai viaggiatori che lo sceglieranno.
A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
A)
Anguilla
Via del Mare, 47 Milano 20142
Tel. 02-89534108
Fax. 02-8460841
www.anguilla-vocation.com
Antigua e Barbuda
Via Santa Maria alla porta, 9 Milano 20123
Telefono: 02-877983
Fax: 02-8051976
www.antigua-barbuda.it
Australia
Via Bovara, 36 Valmadrera 23868
tel. 02-69633464
www.australia.com
Armenia
p.zza Ferretto, 36 Venezia Mestre 30174
tel. 041-2394711
fax. 041-975595
www.marcom4t.com
Austria
Via boccaccio, 4 Milano 20123
Tel. 02-4675191
Fax. 02-43990176
www.austria.info
B)
Bahamas
Ufficio Turistico
Via Mascheroni, 1 Milano 20123
Telefono: 02-48194390
Fax: 02-4693248
www.bahamas.it
Belgio
Turismo Fiandre, Bruxelles, Belgio
Piazza Santa Maria Beltrade, 2
20123 Milano
199 442111
www.turismofiandre.it
Ufficio Belga per il Turismo - Vallonia e Bruxelles
via Soperga, 20
20127 Milano
02/860566
www.belgioturismo.it
Benin
Via C.Colombo, 11/12, Torino 10128
Tel.011-593827
Brasile
P.zza Navona, 21 Roma 00186
Telefono: 06-683981
Fax: 06-6867858
www.turismobrasile.it
Bermuda
Via Ippodromo, 58 Milano 20151
Tel. 02-48205466
Fax. 02-48202322
www.bermudatourism.it
C)
Cipro
Ente nazionale per il Turismo
Via S. Sofia 6, Milano 20122
Telefono: 02-58303328
Fax: 02-58303375
www.turismocipro.it
Cile
Passaggio degli Osii, 2 Milano 20123
Tel. 02-865769
Fax. 02-8692172
www.prochile.cl
Croazia
Piazzetta Pattari, 1/3 Milano 20122
Telefono: 02-86454443
Fax: 02-86454574
Cuba
Ufficio Turistico
Via Fara 30, Milano 20124
Telefono: 02-66981463
Fax: 02-6690042
www.cuba-si.it
Costa D’avorio
Via fontana, 23 Milano 20122
Tel. 02-59904292
Fax. 02-59904291
D)
Danimarca
Ente per il Turismo
Via Cappuccio, 11 Milano 20123
Telefono: 02-874803
Fax: 02-860712
www.visitdenmark.com
Dubai
Via pietrasanta, 14 Milano 20141
Tel. 02-57403036
Fax. 02-56802065
www.dubaitourism.ae
E)
Egitto
Ufficio informazioni Turistiche
Via Bissolati, 19 Roma 00187
Telefono: 06-4827985
Fax: 06-4874156
F)
Finlandia
Ente Nazionale per il Turismo
Via Arco, 4 Milano 20121
Telefono: 02-866658
Fax: 02-72022590
www.visitfinland.com/it
Francia
Via Tiziano, 32 Milano 20145
Fax. 02-58486221
www.franceguide.com
G)
Germania
Ente nazionale per il Turismo
Via Soperga, 36 Milano 20127
Telefono: 02-26111598
Fax: 02-2891449
www.vacanzeingermania.com
Giordania
Ufficio Turistico
C.so Marconi, 33 Torino 10125
Telefono: 011-2303521
Fax: 011-2303599
www.visitjordan.com
Grecia
Ente nazionale per il Turismo
Via Bissolati, 78/80 Roma 00187
Telefono: 06-4744301
Fax: 06-4883905
www.ente-turismoellenico.com
Guatemala
Ente nazionale per il Turismo
Via Prassila, 152 Roma 00124
Telefono: 06-50916626
Fax: 06-5053406
H)
Hong Kong
Tourist Association
C.so Marconi, 33 Torino 10125
Telefono: 011-6687550
fax: 011-6680785
www.adam.it
I)
India
Ufficio Nazionale del Turismo
Via Albricci, 9 Milano 20122
Telefono: 02-8044952
Fax: 02-72021681
Irlanda
Ente nazionale per il Turismo
P.zza Cantore, 4 Milano 20123
Telefono: 02-48296060
Fax: 02-581773
www.irelanda-travel.com
Isole Vergini
Ufficio del Turismo c/o Thema
Via Pisacane, 26 Milano 20129
Telefono: 02-33105841
Fax: 02-33105827
www.isoleverginiusa.it
Israele
Ufficio nazionale per il Turismo
Via Carducci, 19 Milano 20123
www.israele-turismo.it
Italia
Ufficio Nazionale del Turismo
Via Parigi, 11 Roma 00185
Telefono: 06-488991
Fax: 06-4819316
www.enit.it
J)
K)
Kenya
Via Monte Rosa, 20 Milano 20149
Tel.02-36561179
Fax.02-43981743
L)
M)
Macao
Ufficio del Turismo
Via dell’Umiltà, 83 00187 Roma
Telefono: 06-675911
Fax: 06-6781540
www.stampa-estera.it
Malaysia
Tourism Board
Piazza Privata della passerella, 4 Milano 20122
Telefono: 02-796702
Fax: 02-796806
www.turismomalaysia.com
Malta
Ente nazionale per il Turismo
Corso Marconi, 33 Torino 10125
Telefono: 011-2303556
Fax: 011-6680785
www.quimalta.it
Marocco
Ente nazionale per il Turismo
Via Larga, 23 Milano 20122
Telefono: 02-58303756
Fax: 02-58303970
Mauritius
Government Tourism Office
P.zza Chiazzo,3 Milano 20121
Telefono: 02-67074703
Fax: 02-6692648
www.maurutius-turismo.com
Messico
Ente nazionale per il Turismo
Via Barberini, 3 Roma 00187
Telefono: 06-4827160
Fax: 06-483630
N)
Norvegia
Ufficio nazionale per il Turismo
Milano
Telefono: 02-85451450
Fax: 02-85451440
www.visitnorway.it
O)
Olanda
Ente nazionale per il Turismo
Via Dei Cappucini, 14 Milano 20122
Telefono: 02-76020252
Fax: 02-76020296
www.holland.com
P)
Polonia
Ufficio Turistico
Via Barberini, 50 Roma 00187
Telefono: 06-4827060
www.polonia.it
Portogallo
Ufficio Commerciale Turistico
Corso Italia, 49
C.A.P.: 20122 Milano
Telefono: 848391818
Fax: 02-794622
www.visitportugal.com
Q)
R)
Romania
Ufficio nazionale per il Turismo
Via Torino, 95 Roma 00184
Telefono: 06-4880267
Fax. 06-48986281
www.romania.it
Repubblica Domenicana
Piazza Castello, 25 Milano 20121
Tel 02-8057781
Fax.02-865861
www.godominicanrepublic.com
S)
San Marino
Ufficio del Turismo
Contrada Omagnano, 20 Repubblica di San Marino 47031
Telefono: 0549882914
Fax: 0549882575
www.visitsanmarino.com
Seychelles
Tourist Office
Via Pindaro, 28 Roma 00125
Telefono: 06-5090135
Fax: 06-50935201
www.seychelles.travel/it
Slovenia
Galleria Buenos Aires, 1 Milano 21124
Telefono: 02-29511187
Fax: 02-29514071
www.slovenia.info
Spagna
Ufficio Nazionale del Turismo
Via del Mortaro, 19 Roma 00187
Telefono: 06-96783106
Fax: 06-6798272
www.turismospagnolo.it
Svezia
Ente Svedese per il Turismo c/o KriKa snc
Via M. Gonzaga, 7 Milano 20123
Telefono: 02-72001144
Fax: 02-874544
www.visit-sweden.com
Svizzera
Ufficio nazionale per il Turismo
Piazza Cavour, 4 Milano 20121
Telefono: 02-76013114
Fax: 02-76001163
www.myswitzerland.com
Sri lanka
Via R.Moranti, 3/E Buccinasco 20090
Tel 02-45705045
Fax 02-45709493
www.srilankatourism.it
Stati Uniti (USA)
USTTA - Ufficio per il turismo
Via C. Pisacane, 26 Milano 20129
Telefono: 02-33105841
Fax: 02-33105827
www.bostonusa.com
Sudafrica
Via XX settembre, 24 Milano 20123
Tel. 02-43911765
Fax. 02-43911158
www.southafrica.net
T)
Thailandia
Ente nazionale per il Turismo
Via Barberini, 68 ROMA 00187
Telefono: 06-42014422
Fax: 06-4873500
www.turismothailandese.it
Tunisia
Ente nazionale per il Turismo
Via Baracchini, 10 Milano 20123
Telefono: 02-86453026
Fax: 02-862752
www.tourismtunisia.com
Turchia
Ufficio nazionale per il Turismo c/o Ambasciata di Turchia
Piazzale della Repubblica, 56 Roma 00185
Telefono: 06-4871190
Fax: 06-4882425
www.turchia.it
U)
Ungheria
Organizzazione turistica nazionale
Via Alberto da Giussano, 1 Milano 20145
Telefono: 02-48195434
Fax: 02-48010268
www.turismoungherese.it
V)
W)
X)
Y)
Z)
Speeling
Vi è mai capitato di dover dire lettera per lettera il vostro cognome a qualcuno che non parla italiano? “D come Domodossola” non va bene… provate con lo spelling convenzionale internazionale.
Non lo conoscete? Eccolo!
A - Alpha (AL fah)
B - Bravo (BRAH voh)
C - Charlie (CHAR lee *or* SHAR lee)
D - Delta (DELL tah)
E - Echo (ECK oh)
F - Foxtrot (FOKS trot)
G - Golf (GOLF)
H - Hotel (hoh TELL)
I - India (IN dee ah)
J - Juliett (JEW lee ETT)
K - Kilo (KEY loh)
L - Lima (LEE mah)
M - Mike (MIKE)
N - November (no VEM ber)
O - Oscar (OSS cah)
P - Papa (pah PAH)
Q - Quebec (keh BECK)
R - Romeo (ROW me oh)
S - Sierra (see AIR rah)
T - Tango (TANG go)
U - Uniform (YOU nee form *or* OO nee form)
V - Victor (VIK tah)
W - Whiskey (WISS key)
X - X-ray (ECKS ray)
Y - Yankee (YANG kee)
Z - Zulu (ZOO loo)
Numeri Utili
LAMEZIA:
AEROPORTO:Centralino 0968.414333 - fax 0968.411032
Dogana 0968.411205
Assistenza bagagli Alitalia 0968.417625
Servizio Centro Affari 0968.419402 - fax 0968.414403
Parcheggio a pagamento 0968.414377
TRASPORTI:
Stazione Ferroviaria 1478.88088
Ferrovie della Calabria 0961.896111
Autolinee F.lli Romano 0962.28538-21709
Autolinee Autoservizi Preite 0984.413001
NAPOLI:
AEROPORTO:
Informazioni ed Assistenza Clienti 848 – 888777
Call Service Assistenza bagagli smarriti 199 280 180
Cassa Parcheggi 081 - 7896325/434
Centralino Gesac 081 – 7896111
DA Direzione Circoscrizione aeroportuale 081 – 5951111
Dogana 081 – 7896291
Deposito bagagli 081-7896366
Posta 081-7803003
Assistenza disabili 848 888 777
TRASPORTI:FERROVIE DELLO STATO Call Center 89.20.21
STAZIONE CENTRALE FF.SS. tel: 081 7590406
CIRCUMVESUVIANA:
Call Center Circumvesuviana 800 053939
Contatti Autolinee:
Comiziano 081 8297326
Napoli 081 7722320
Sorrento 081 8074730
Torre Annunziata 081 8611034
Servizio richiesta fermata per i viaggiatori diversamente abili
081 7722222 - 081 7722221 - 081 7722212
BUS:
Unico Campania Tel. 081/5513109 - 081/4201285 - Fax 081/5514414
TRAGHETTI:
Tirrenia 199 123 199
SNAV 081 7612348
Medmar 081 5522838
TTT Lines 800 91 53 65
TAXI:
Radio Taxi Napoli 081.5564444
Taxi 339.5755052
Radio Taxi Free 081.5515151
Radio Taxi La Partenope 081.5560202
Consortaxi 081.7901093
BOLOGNA:
AEROPORTO:
051 6479615.
TRASPORTI:
ATC +39 051 290290
ATCM 800.111.101
SENA 800.930.960 (da telefono fisso), 199.730.760 (da cellulare)
TAXI:
Cat +39 051 534141
Cotabo +39 051 372727
TRIESTE:
PARCHEGGIO:
SOGEPAR +39-0481-474487
TRASPORTI:
APT TRASPORTI 800955957
TAXI:
RADIO-TAXI
+39-0481-778000
+39-335-6914776
SERVIZIO DI NOLEGGIO CON CONDUCENTE
+39-335-1373000
VERONA:
AEROPORTO:
CENTRALINO AEROPORTO VALERIO CATULLO +39 045 809 56 11
INFORMAZIONI AEROPORTO CATULLO +39 045 809 56 66
ASSISTENZA BAGAGLI +39 045 809 57 15
TELECHECK-IN +39 800 402 402
CARGO (palazzina fianco aerostazione, area arrivi) +39 045 860 03 51 - 809 57 67
DIREZIONE CIRCOSCRIZIONE AEROPORTUALE +39 045 861 90 56
DOGANA +39 045 809 57 61
TAXI +39 045 53 26 66
PARCHEGGIO +39 045 809 58 15
TRASPORTI:
TRENI Tel. 892021
TAXI:
Unione Radio Taxi +39 045 532 666
Taxi & Autoblu +39 045 858 1403
Radiotaxi Catullo +39 045 9815997
ROMA:
AEROPORTI:
Via dell'Aeroporto di Fiumicino 320 - 00054 Fiumicino (RM) Telefono: +39 06 65951
GRANDI STAZIONI - Gruppo Ferrovie dello Stato:
Via G. Giolitti, 34 - 00185 Roma Telefono: +39 06 478 411 Fax: +39 06 48 23 915
Piazza Luigi di Savoia, 1/23 - 21124 Milano Telefono: +39 02 66 73 511 Fax: +39 02 66 73 52 50
COTRAL SERVIZIO CLIENTI:
Numero Verde 800174471
ATAC:
Servizi Infomobilità - 06.57.003
Numero Verde sosta: 800.201.670
Servizio bus turistici: tel/fax +39.06.4695.9676
Numero verde persone con disabilità: 800.154.451
TAXI:
Radio Taxi 06 3570
Samarcanda 06 5551
Pronto Taxi 06 66451
La Capitale 064994
GENOVA:
AEROPORTO:
Informazioni 010 60151
Enti pubblici e locali :
Camera di Commercio di Genova 010 27041
Regione Liguria 010 54851
Provincia di Genova 010 54991
Comune di Genova 010 557111
TRASPORTI:
Trenitalia 892021
AMT010 5582414
INFORMARE 010 2462122
Vip air international0185 730027
Traghetti on line 010 582080
Autostrade 800 33 1518
Autorità Portuale di Genova 010 2411
PARCHEGGIO:
Telefono: 010.6015273
BERGAMO:
TRASPORTI
Radiotaxi tel. 035 4519090
Locatelli Air Pullman
Call center 035 319366 - 0331 258411
Autostradale
Call center 035 318472
Ufficio turistico tel. 035 320402
MILANO:
AEROPORTO LINATE:
Telefono +390274852200
Call Center SEA 02.74852200
Deposito Bagagli 02.716659
Ufficio Postale 02.717847
Welcome Desk Meeting Milano 02.70200443
SEA Park&Fly System 02.74852934
AEROPORTO MALPENSA:
+39.02.74852200
Malpensa Bus Express - Tel: +39.02.33910794
Stie - Tel: +39.0331.519000
Caronte - Tel: +39.02.2407954
Call Center SEA 02.74852200
ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) 02.74867702
Dogana 02.74867754
Servizio oggetti ritrovati in aeroporto 02.74862900
STAZIONE CADORNA:
Malpensa Express Ferrovie Nord Milano - Tel: +39.02.85111
Informazioni SEA Parking, Tel: 02.74862646
ANCONA:
AEROPORTO:
Amministrazione +39 071 2827211
Biglietteria Aerea +39 071 28271
Direzione Commerciale +39 071 2827210
Parcheggio Custodito +39 071 9188963
Parcheggio Multipiano +39 071 2827330
Ufficio Informazioni +39 071 28271
TAXI:
Servizio Taxi Aeroporto +39 071 918221
Servizio Taxi Stazione Falconara +39 071 910919
Servizio Taxi Stazione Ancona +39 071 43321
AUTONOLEGGIO:
TARGA RENT +39 071 9162056 +39 071 9162059
AUTONOLEGGIO MAGELLANO +39 071 9157086
AUTOEUROPA +39 071 9157010 +39 071 9157003
SIXT +39 800 900666
MAGGIORE +39 071 9188805
HERTZ +39 071 2073798
EUROPCAR +39 071 203100
AVIS +39 071 52222
TORINO:
AEROPORTO:
Informazioni Voli (06.00-23.00) tel. 011.5676361/2
Biglietteria Aerea (05.30-20.30) tel. 011.5676373
Parcheggio Multipiano tel. 011.5676361/2
TRASPORTI:
Autolinee SADEM Torino-Aeroporto tel. 011.3000611
Autolinee SAVDA Aosta-Aeroporto tel. 0165.262027
Collegamento ferroviario GTT Torino - Aeroporto tel. 011.2165352
CTA - Consorzio Taxisti Aeroporto tel. 011.9963090
TAXI:
PRONTO TAXI: tel. 011.5737
RADIO TAXI: tel. 011.5730 - 011.3399
BARI:
AEROPORTO:
Centralino - tel. 080 5800200
Biglietteria -- tel. 080 5800204
Tele check in tel. 800 949 944 (numero verde)
Dogana -- tel. 080 5316196 -- fax 080 5316196
Ufficio Lost & Found (bagagli smarriti) tel. 080 5800224
FERROVIE APPULO LUCANE:
Servizio informazioni 080.57.25.228
FERROVIE DEL SUD EST:
Numero Verde 800-07.90.90
AUTOBUS AMT:
Tel. 080 5543333
RADIO TAXI SATELLITARE:
Apulia Taxi - tel. 080 5346666
CAGLIARI:
AEROPORTO:
SOGAER (CENTRALINO)070 211211
SOGAERDYN UFFICI (HANDLING) 070 212076/79
E.N.A.C.070 210547
E.N.A.V.070 21124000
DOGANA 070 240098
UFFICIO POSTALE 070 240510
PARCHEGGIO MULTIPIANO 070 21121560/61
TRASPORTI:
Bus ARST Azienda Regionale Trasporti
numero verde 800 865042
info tel. 070 4098324
TAXI QUATTRO MORI
070 400101
TAXI ROSSOBLU'
070 6655
CATANIA:
AEROPORTO:
Centralino Aeroporto +39 095 7239111
SAC Service (Amministrazione) +39 095 346350 / 7231726
SAC Security +39 095 7239352
ENAC (Direzione Aeroporto) +39 095 340710
ENAC (numero verde) 800 898121
ENAV (Ente Nazionale Assistenza al Volo) +39 095 7236009
Dogana +39 095 7239336
Ufficio Informazione Voli (Dalle 8.00 alle 24.00) +39 095 340505
TRASPORTI:
Informazioni Ferroviarie 892021
INFORMAZIONI TURISTICHE:
APT +39 095 7306266 / 77 / 88
Comune di Catania 800 841042
PARCHEGGI:
Parcheggio a breve e lunga sosta - H24 +39 095 349770
Parcheggio strisce blu - H24 +39 348 4505863
PALERMO:
AEROPORTO:
ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) 800-898121
ENAV (Ente Nazionale Assistenza Volo) +39 091-7043027
DOGANA +39 091-7020216
Informazioni Aeroportuali +39 091-7020273
Ufficio Merci +39 091-7020504
Ufficio Oggetti Smarriti +39 091-7020538
Servizio Qualità +39 091-7020747
Ufficio Marketing +39 091-7020570
Customer Service +39 091-7020718
Ufficio Pass Aeroportuali +39 091-7020161
TRASPORTI:
TAXI:
Info: +39 091 225455
TRENI:
Call center: 892-021
Biglietteria 199 166 177
BUS:
Autolinee Gallo tel. 091 6171141
Autolinee Sal tel. 0922 401360
Autolinee Segesta tel. 091 6167919
Autolinee Prestia e Comandè tel. +39 091 580457
FIRENZE:
AEROPORTO:
Centralino tel. 055.3061300
TRASPORTI:
Informazioni Ataf: Tel. 800/424500
Informazioni Sita: Tel. 800/373760
TAXI:
(tel. 055.4242/4390/4499/4798).
PARCHEGGI:
Parcheggi Peretola srl (h24) 055.310294
Prefissi
Dall'Italia per l'esteroDall'estero per l'Italia
TELESELEZIONE INTERNAZIONALE
Dall'Italia per l'estero
A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
A)
Afghanistan 0093
Alaska 001-907
Albania 00355 (Tirana 42)
Algeria 00213 (Algeri 21 - Annaba 38 - Costantine 31 - Orano 3)
Andorra 00376 - e direttamente il numero dell'abbonato
Angola 00244 (Luanda 2)
Anguilla 001-264 - e direttamente il numero dell'abbonato
Antigua e Barbuda 001-268 - e direttamente il numero dell'abbonato
Antille olandesi 00599 (Bonaire 7 - Curaçao 9 - Saba 4 - S.Marteen 5 - S.Eustatius 3)
Arabia Saudita 00966 (Riyadh 1 - Jeddah 2 - La Mecca 2 - Medina 4 - Taif 2)
Argentina 0054 (Buenos Aires 11 - La Plata 221 - Mar del Plata 223 - Mendoza 261 - Rosario 341)
Armenia 00374 (Erevan 1)
Aruba 00297 (Aruba 8)
Ascension 00247
Australia 0061 (Canberra 2 - Adelaide 8 - Brisbane 7 - Melbourne 3 - Perth 8 - Sydney 2)
Austria 0043 (Vienna 1 - Graz 316 - Innsbruck 512 - Linz 732 - Salisburgo 662)
Azerbaigian 00994 (Baku 12)
B)
Bahamas 001-242 - e direttamente il numero dell'abbonato
Bahrein 00973 - e direttamente il numero dell'abbonato
Bangladesh 00880 (Dacca 2 - Chittagong 31 - Khulna 41 - Rangpur 521)
Barbados 001-246 - e direttamente il numero dell'abbonato
Belgio 0032 (Bruxelles 2 - Anversa 3 - Bruges 50 - Liegi 4 - Ostenda 59)
Belize 00501 (Belize City 2)
Benin 00229 - e direttamente il numero dell'abbonato
Bermuda 001-441 - e direttamente il numero dell'abbonato
Bhutan 00975 (Thimpu 2)
Bielorussia 00375 (Minsk 17)
Bolivia 00591 (La Paz 2 - Cochabamba 4 - Santa Cruz 3)
Bosnia-Erzegovina 00387 (Sarajevo 33 - Mostar 36)
Botswana 00267 - e direttamente il numero dell'abbonato
Brasile 0055 (Brasilia 61 - Bélo Horizonte 31 - Recife 81 - Rio de Janeiro 21 - Santos 13 - Sao Paulo 11)
Brunei 00673 (Bandar Seri Begawan 2)
Bulgaria 00359 (Sofia 2 - Burgas 56 - Gabrovo 66 - Mihailovgrad 96 - Stara Zagora 42)
Burkina Faso 00226 - e direttamente il numero dell'abbonato
Burundi 00257 (Bujumbara 22 - Bujumbura/Ngagara 23)
C)
Cambogia 00855
Camerun 00237 - e direttamente il numero dell'abbonato
Canada 001 (Ottawa 613 - Calgary 403 - Montreal 514 - Quebec 418 - Toronto 416 e 905 - Vancouver 604)
Capo Verde 00238 - e direttamente il numero dell'abbonato
Cayman 001-345 - e direttamente il numero dell'abbonato
Ceca repubblica 00420 (Praga 2)
Centraficana repubblica 00236 - e direttamente il numero dell'abbonato
Ciad 00235 - e direttamente il numero dell'abbonato
Cile 0056 (Santiago 2 - Antofagasta 55 - Concepciòn 41 - Valparaiso 32 - Vina del Mar 32)
Cina 0086 (Pechino 10 - Canton 20 - Nanchino 25 - Shanghai 21)
Cipro 00357 (Nicosia 22 - Larnaca 24 - Limassol 25 - Paphos 26)
Colombia 0057 (Bogotà 1 - Barranquilla 5 - Calì 2 - Cartagena 5 - Medellin 4)
Comore 00269 - e direttamente il numero dell'abbonato
Congo repubblica democratica 00243
Cook 00682
Corea del Nord 00850
Corea del Sud 0082 (Seoul 2 - Daejeon 42 - Daegu 53 - Gwangju 62 - Incheon 32 - Pusan 51)
Costa d'Avorio 00225 - e direttamente il numero dell'abbonato
Costarica 00506 - e direttamente il numero dell'abbonato
Croazia 00385 (Zagabria 1 - Rijeka 51)
Cuba 0053 (L'Avana 7)
D)
Danimarca 0045 - e direttamente il numero dell'abbonato
Dominica 001-767 - e direttamente il numero dell'abbonato
Dominicana repubblica 001+809 - e direttamente il numero dell'abbonato
E)
Ecuador 00593 (Quito 2 - Guayaquil 4)
Egitto 0020 (Il Cairo 2 - Alessandria 3 - Luxor 95 - Porto Said 66)
El Salvador 00503 - e direttamente il numero dell'abbonato
Emirati Arabi Uniti 00971 (Abu Dhabi 2 - Ajman 6 - Dubai 4 - Fujayrah 9 - Ras al Kahimah 7 - Sharjah 6 - Umm al Quwain 6)
Eritrea 00291 (Asmara 1 - Massaua 1)
Estonia 00372 - e direttamente il numero dell'abbonato di sette cifre
Etiopia 00251 (Addis Abeba 1 - Gondar 8)
F)
Faer Oer 00298 - e direttamente il numero dell'abbonato
Falkland 00500
Fiji 00679 - e direttamente il numero dell'abbonato
Filippine 0063 (Manila 2 - Cebu 32 - Quezon City 2)
Finlandia 00358 (Helsinki 9)
Francia 0033 (Parigi e regione parigina 1 seguito dalle otto cifre del numero dell'abbonato)
G)
Gabon 00241 - e direttamente il numero dell'abbonato
Gambia 00220 - e direttamente il numero dell'abbonato
Georgia 00995 (Tiblisi 32)
Germania 0049 (Bonn 228 - Amburgo 40 - Berlino 30 - Dresda 351 - Dusseldorf 211 - Francoforte sul Meno 69 - Francoforte sull'Oder 335 - Jena 3641 - Lubecca 451 - Monaco 89 - Stoccarda 711)
Ghana 00233 (Accra 21 - Kumasi 51 - Takoradi 31 - Tema 221)
Giamaica 001+876 - e direttamente il numero dell'abbonato
Giappone 0081 (Tokyo 3 - Kobe 78 - Kyoto 75 - nagasaki 958 - Osaka 6)
Gibilterra 00350 - e direttamente il numero dell'abbonato
Gibuti 00253 - e direttamente il numero dell'abbonato
Giordania 00962 (Amman 6 - Aqaba 3 - Irbid 2 - Zarqa 9)
Gran Bretagna 0044 (Londra centro 171 - Londra periferia 181 - Birmingham 121 - Glasgow 141 - Liverpool 151)
Grecia 0030 (Atene 210 - Corfù 6610 - Corinto 7410 - Katerini 3510 - Patrasso 610 - Salonicco 310)
Grenada 001-473 - e direttamente il numero dell'abbonato
Groenlandia 00299 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guadalupa 00590 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guam 001-671 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guatemala 00502 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guayana francese 00594 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guinea 00224 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guinea Bissau 00245 - e direttamente il numero dell'abbonato
Guinea Equatoriale 00240 (Malabo 9)
Guyana 00592 (Georgetown 2)
H)
Haiti 00509 - e direttamente il numero dell'abbonato
Hawaii 001-808
Honduras 00504 - e direttamente il numero dell'abbonato
Hong Kong 00852 - e direttamente il numero dell'abbonato
I)
India 0091 (New Delhi 11 - Benares 542 - Bombay 22 - Calcutta 33 - Madras 44 - Bangalore 80)
Indonesia 0062 (Giakarta 21 - Bandung 22 - Denpasar 361 - Surabaya 31)
Iran 0098 (Theran 21 - Abadan 631 - Bandar-Abbas 761 - Esfahan 31 - Shiraz 71 - Tabriz 41)
Iraq 00964 (Baghdad 1 - Bassora 40 - Mosul 60 - Sulaimaniya 53)
Irlanda 00353 (Dublin 1 - Cork 21 - Delvin 44 - Foulksmils 51)
Islanda 00354 - e direttamente il numero dell'abbonato
Israele 00972 (Tel Aviv 3 - Gerusalemme 2 - Haifa 4 - Jaffa 3 - Rehovot 8)
J)
K)
Kazakistan 007 (Almaty 327)
Kenya 00254 (Nairobi 20 - Mombasa 11)
Kirghizistan 00996 (Biskek 331)
Kiribati 00686 - e direttamente il numero dell'abbonato
Kuwait 00965 - e direttamente il numero dell'abbonato
L)
Laos 00856
Lesotho 00266 - e direttamente il numero dell'abbonato
Lettonia 00371 (Riga 2)
Libano 00961 (Beirut 1)
Liberia 00231 - e direttamente il numero dell'abbonato
Libia 00218 (tripoli 21 - Tripoli aeroporto 22 - Bengasi 61)
Liechtestein 00423 - e direttamente il numero dell'abbonato di sette cifre
Lituania 00370 (Vilnius 2)
Lussemburgo 00352 - e direttamente il numero dell'abbonato
M)
Macao 00352 - e direttamente il numero dell'abbonato
Macedonia 00389 (Skopije 91)
Madagascar 00261 (Antananarivo 2022 - Diego Suarez 2082 - Moramanga 2056)
Malawi 00265 - e direttamente il numero dell'abbonato
Malaysia 0060 (kuala Lumpur 3 - Kota Bharu 9 - Penang 4)
Maldive 00960 - e direttamente il numero dell'abbonato
Mali 00223 - e direttamente il numero dell'abbonato
Malta 00356 - e direttamente il numero dell'abbonato
Marianne 001-670
Marocco 00212 (Rabat 37 - Casablanca 22 - Tangeri 39 - Agadir 48 - Fès 55)
Marshall 00692 - e direttamente il numero dell'abbonato
Martinica 00596 - e direttamente il numero dell'abbonato
Mauritania 00222 (Nouakchott 2)
Mauritius 00230 - e direttamente il numero dell'abbonato
Mayotte 00269 - e direttamente il numero dell'abbonato
Messico 0052 (Città del Messico 55 - Acapulco 744 - Guadalajara 33 - Leòn 477 - Monterrey 81 - Puebla 222)
Micronesia 00691
Moldavia 00373 (Kishinau 2)
Monaco Principato 00377
Mongolia 00976 (Ulan Bator 11)
Montserrat 001-664 - e direttamente il numero dell'abbonato
Mozambico 00258 (Maputo 1 - Beira 3)
Myanmar 0095 (Yangon 1)
N)
Namibia 00264 (Windhoeck 61 - Gobabia 62 - Swakopmundd 64)
Nauru 00674 - e direttamente il numero dell'abbonato
Nepal 00977 (katmandu 1 - Pokhara 61)
Nicaragua 00505 - e direttamente il numero dell'abbonato
Niger 00227 - e direttamente il numero dell'abbonato
Nigeria 00234 (Lagos 1 - Abuja 9 - Port Harcourt 84)
Niue 00683 - e direttamente il numero dell'abbonato
Norfolk 00672-3 - e direttamente il numero dell'abbonato
Norvegia 0047 - e direttamente il numero dell'abbonato
Nuova Caledonia 00687 - e direttamente il numero dell'abbonato
Nuova Zelanda 0064 (Wellington 4 - Auckland 9 - Christchurch 3)
O)
Oman 00968 - e direttamente il numero dell'abbonato
P)
Paesi Bassi 0031 (Amsterdam 20 - Groningen 50 - L'Aia 70 - Rotterdam 10 - Eindhoven 40 - Maastricht 43 - Utrecht 30)
Pakistan 0092 (Islamabad 51 - Hyderabad 221 - Karachi 21 - Lahore 42 - Rawalpindi 51)
Palau 00680
Palestina 00970 (Betlemme 2 - Gerusalemme 2 - Jenin 6 - Gaza 7)
Panama 00507 - e direttamente il numero dell'abbonato
Polonia 0048 (Varsavia 22 - Czestochowa 34 - Gdansk 58 - Katowice 32 - Krakow 12 - Szczecin 91)
Portogallo 00351 (Lisbona 21 - Coimbra 239 - Porto 2 - Setubal 265)
Portorico 001-787 - e direttamente il numero dell'abbonato
Q)
Qatar 00974 - e direttamente il numero dell'abbonato
R)
Réunion 00262 - e direttamente il numero dell'abbonato
Romania 0040 (Bucarest 1)
Ruanda 00250 - e direttamente il numero dell'abbonato
Russia 007 (Mosca 095 - San Pietroburgo 812)
S)
Saint Kitts e Nevis 001-869 - e direttamente il numero dell'abbonato
Saint Lucia 001 + 758 - e direttamente il numero dell'abbonato
Saint Pierre et Miquelon 00508 - e direttamente il numero dell'abbonato
Saint Vincent e Grenadine 001-784 - e direttamente il numero dell'abbonato
Salomone 00677 - e direttamente il numero dell'abbonato
Samoa americane 00684 - e direttamente il numero dell'abbonato
San Marino repubblica 0549 - e direttamente il numero dell'abbonato
Sant'Elena 00294
Sao Tomè e Principe 00239
Senegal 00221 - e direttamente il numero dell'abbonato
Serbia e Montenegro 00381 (Belgrado 11)
Seychelles 00248 - e direttamente il numero dell'abbonato
Sierra Leone 00232 (Freetown 22)
Singapore 0065 - e direttamente il numero dell'abbonato
Siria 00963 (Damasco 11 - Aleppo 21 - Homs 31 - Latakia 41)
Slovacca repubblica 00421 (Bratislava 7)
Slovenia 00386 (Lubiana 61)
Somalia 00252 (Mogadiscio 1)
Spagna 0034 (per qualunque località anteporre il 9 al numero dell'abbonato)
Sri Lanka 0094 (Colombo 1 - Bentota 34 - Galle 9 - Kandy 8 - Mount Lavinia 1 - Trincomalee 26)
Stati Uniti d'America 001 (Alaska 907 - Washington 202 - Baltimora MD410 - Boston MA617 - Chicago IL312 - Cincinnati OH513 - Dallas TX214 - Detroit MI313 - Hawaii 808 - Houston TX713 - Los Angeles CA213-310-323 - Memphis TN901 - Minneapolis MN 612 - New Orleans LA504 - New York: Bronx NY718, Manhattan NY212, Brooklyn NY718, Queens NY718, Staten Island NY718 - Philadelphia PA215 - Pittsburg PA412 - San Diego CA619 - San Francisco CA415
Sudafrica 0027 (Pretoria 12 - Città del Capo 21 - Durban 31 - Johannesburg 11 - Port Elizabeth 41)
Sudan 00249 (Khartoum 11 - Port Sudan 31)
Suriname 00597
Svezia 0046 (stoccolma 8 - Goteborg 31 - Malmo 40 - Uppsala 18)
Svizzera 0041 (Berna 31 - Zurigo 1 - Basilea 61 - Ginevra 22 - Losanna 21 - Lugano 91)
Swaziland 00268 - e direttamente il numero dell'abbonato
T)
Tagikistan 00992 (Dushanbe 37)
Taiwan 00886 (Taipei 2 - Chiayi 5 - Kaohsiung 7 - Keelung 32 - Taichung 4 - Tainan 6)
Tanzania 00255 (Dar es Salam 22 - Dodoma 26 - Zanzibar 24)
Thailandia 0066 (Bangkok 2 - Pattaya 38)
Togo 00228 - e direttamente il numero dell'abbonato
Tonga 00676 - e direttamente il numero dell'abbonato
Trinidad e Tobago 001-868 - e direttamente il numero dell'abbonato
Tunisia 00216 (Tunisi 71 - Biserta 72 - Hammamet 72 - D'Jerba 75 - Susa 73)
Turchia 0090 (Ankara 312 - Istanbul Tracia 212 - Istanbul Anatolia 216 - Bursa 224 - Izmir 232)
Turkmenistan 00993 (Ashabad 1 - Balkan 432)
Turks e Caicos 001-649 - e direttamente il numero dell'abbonato
Tuvalu 00688 - e direttamente il numero dell'abbonato
U)
Ucraina 00380 (Kiev 44)
Uganda 00256 (Kampala 41 - Entebbe 42 - Fort Portal 493)
Ungheria 0036 (Budapest 1 - Gyor 96 - Pecs 72 - Szeged 62)
Uruguay 00598 (Montevideo 2)
Uzbekistan 00998 (Taskent 71)
V)
Vanuatu 00678
Vaticano 06 - e direttamente il numero dell'abbonato
Venezuela 0058 (Caracas 212 - Maracibo 261 - Maracay 243 - Valencia 241)
Vergini GB 001-284 - e direttamente il numero dell'abbonato
Vergini USA 001-340 - e direttamente il numero dell'abbonato
Vietnam 0084 (Hanoi 4 - Ho Chi Minh/Saigon 8
W)
Wake 001-808
Wallis e Futuna 00681
X)
Y)
Z)
Zambia 00260 (Lusaka 1 - Livingstone 3 - Ndola 2)
Zimbabwue 00263 (Harare 4 - Bulawayo 9 - Kariba 61)
Dall'estero per l'Italia
0039 seguito dal prefisso e dal numero dell'abbonato.
Dai seguenti paesi invece selezionare i prefissi indicati:
A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
A)
Alaska 01139
Anguilla 01139
Antigua e Barbuda 01139
Armenia 81039
Australia 001139
Azerbaigian 81039
B)
Bahamas 01139
Bahrei 039
Barbados 01139
Bermuda 01139
Bielorussia 81039
Bosnia 9939
C)
Canada 01139
Capo Verde 039
Cayman 039
Colombia 9039
Corea del Sud 01139
Cuba 11939
D)
Dominica 01139
Dominicana repubblica 01139
E)
El Salvador 039
Estonia 81039
F)
Faer Oer 00939
Falkland 039
Fiji 0539
G)
Georgia 81039
Giamaica 01139
Giappone 01139
Grenada 01139
Groenlandia 00939
Guam 01139
Guinea Bissau 09939
Guyana 01139
H)
Hong Kong 01139
I)
Indonesia 01139
J)
K)
Kazakistan 81039
Kenya 00039
Kirghizistan 81039
L)
Lituania 81039
M)
Marianne 01139
Marshall 01139
Micronesia 01139
Moldavia 81039 da Chisinau 01139 dal resto del paese
Montserrat 01139
N)
Nigeria 00939
O)
P)
Palau 01139
Papua Nuova Guinea 0539
Paraguay 00239
Portorico 01139
Q)
Qatar 039
R)
Russia 81039
S)
Saint Kitts e Nevis 01139
Saint Lucia 01139
Saint Vincent e Grenadine 039
Samoa 039
Samoa americane 139
Sant'Elena 039
Serbia e Montenegro 9939
Singapore 01139
Stati Uniti d'America 01139
Sudafrica 0939
T)
Tagikistan 81039
Trinidad e Tobago 01139
Turkmenistan 81039
Turks e Caicos 0139
U)
Ucraina 81039
Uzbekistan 81039
V)
Vergini (GB) 01139
Vergini (USA) 01139
W)
X)
Y)
Z)
Zimbabwe 01139
Diritti del viaggiatore
Prima di partire
Durante il viaggio: Aeroporto
Durante il viaggio: Albergo e Servizi
Al ritorno
PRIMA DI PARTIRE
1. Annullamento del viaggio
2. Annullamento a causa del tour operator
3. "Adeguamento" del prezzo
4. Obbligo di informare
5. Leggere il catalogo
6. Il contratto
7. Assicurazione dei danni fisici e materiali
Bisogna anzitutto fare una prima distinzione tra turista fai da te e turista organizzato, ovvero colui che acquista un pacchetto da un tour operator.
Nel primo caso, infatti, non si è tutelati dagli inghippi; è solo il viaggio tutto compreso che dà il diritto al rimborso per ogni servizio non usufruito e all’eventuale risarcimento del danno.
ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO
Nel caso del turista fai da te: Se ha acquistato un biglietto aereo a tariffa ridotta e a date bloccate, e poco prima della partenza, per qualsiasi motivo, non può partire, perde l’intero prezzo. Se ha prenotato un albergo con la carta di credito, può annullare la prenotazione fino a 24 o 48 ore (a seconda dell’albergo) prima dell’arrivo previsto, e poi comunque paga almeno il primo pernottamento.
Chi invece ha acquistato un pacchetto tutto compreso, in caso di rinuncia paga una parte del prezzo, negli ultimi 3 giorni invece perderà tutto. Ma per lui, esistono comunque, almeno due alternative per tutelarsi:avvisando il tour operator almeno 4 giorni prima della partenza, può chiedere di farsi sostituire da un’altra persona. Tale sostituzione va comunicata per iscritto all'agente di viaggi, insieme a tutti i dati del nuovo passeggero. I costi sono quelli della nuova tassa di iscrizione (in media 100 euro) e quelli per spese di cessione, che sono variabili a seconda della complessità del pacchetto acquistato. Attenzione: se chi vi ha sostituito non paga il viaggio, tocca a voi intervenire, perché chi cede resta il responsabile del contratto. E’ quindi bene scegliere il sostituto tra persone di fiducia.
può stipulare, alla conclusione del contratto di viaggio, una polizza di assicurazione per annullamento per il rimborso del prezzo del viaggio in caso di rinuncia.
ANNULLAMENTO A CAUSA DEL TOUR OPERATOR
Il viaggio può essere annullato anche a causa del tour operator. La motivazione può essere dovuta a:causa di forza maggiore (terremoti, tifoni, alluvioni, imprevedibili situazioni politiche o sanitarie dichiarate dalla Farnesina, chiusura aeroporti…); in questo caso l’organizzatore deve restituire le somme versate dal cliente;
causa responsabilità del tour operator: deve restituire al cliente le somme versate; possibile anche il risarcimento-danni.
un'annullamento previsto dal contratto, che indica ad esempio un numero minimo di partecipanti non raggiunto, e anche in questo caso l’organizzatore si limita a restituire le somme versate.
"ADEGUAMENTO" DEL PREZZO
La modifica del prezzo di un viaggio può avvenire solo nei casi previsti dal decreto 111/95.Anzitutto la possibilità deve essere prevista dal contratto: se non è scritta o se il contratto non c’è, il prezzo non può essere modificato. - Aumento deve essere causato da variazione dei costi di trasporto, carburante, diritti e tasse di atterraggio, imbarco e sbarco negli aeroporti o nei porti, del tasso di cambio applicato. Non può essere giustificato indicando, per esempio, l'aumento del costo alberghiero.
In ogni caso il consumatore può recedere dal contratto e farsi restituire tutte le somme versate se il prezzo aumenta più del 10% di quello pattuito. Occorre comunicarlo entro i termini previsti, che di solito sono di 48 ore dalla notifica.
Infine, tour operator non può richiedere la variazione del prezzo nei 20 giorni che precedono la partenza.
OBBLIGO DI INFORMARE
Il tour operator è obbligato a informare i viaggiatori di tutto ciò che serve per il viaggio: documenti richiesti, certificati sanitari, vaccinazioni, dati sull’itinerario, orari di partenza e di arrivo, nomi e indirizzi degli alberghi, numeri di telefono dei corrispondenti locali. I disguidi causati al viaggiatore dalla mancanza di informazione, giustificano la restituzione delle somme e il risarcimento del danno.
LEGGERE IL CATALOGO
I cataloghi distribuiti al pubblico devono essere chiari e senza formule ambigue: le immagini devono illustrare in modo veritiero cosa acquista il consumatore (se, per esempio, albergo viene indicato "sul mare"sicuramente non deve esserci una strada trafficata tra l'hotel e la spiaggia.
IL CONTRATTO
Il decreto 111/95 impone che il contratto debba essere redatto per iscritto.
Le clausole più rilevanti da controllare sono quelle relative ai pagamenti e alle penalità:
Per quanto concerne i pagamenti, l’anticipo da versare non deve essere superiore al 25% del prezzo complessivo. Il saldo dell'intero prezzo va invece pagato come previsto dal contratto. Se rinunciate al viaggio, la caparra è persa (tranne nel caso in cui sia lo stesso organizzatore a non realizzare più il tour) e in più dovete pagare delle penali. Si può aggirare questo ostacolo, stipulando un'assicurazione facoltativa contro l'annullamento del viaggio, oppure facendovi sostituire da una terza persona, meglio se di fiducia (vedi sopra).
Le penalità per il recesso del viaggiatore non devono essere punitive.
Per un'eventualità delle controversie i tour operator generalmente indicano il foro competente nella città dove hanno sede, ma la clausola è di solito giudicata vessatoria e modificabile.
Attenzione! Il decreto 111/95 non tutela i viaggi venduti da tour operator che non sono in regola con l’autorizzazione regionale. E' perciò meglio farsi consigliare in agenzia un operatore affidabile invece di partire per prezzo più basso ma senza nessuna tutela.
Talvolta può capitare che nelle condizioni generali alcuni operatori si riservano di modificare il prezzo del pacchetto in relazione all’aumento delle tariffe alberghiere, o di non rimborsare nulla dei servizi perduti a causa di forza maggiore. Tutto ciò è irrilevante, perché la legge prevale sulle clausole contrattuali.
Se non c’è un contratto scritto, si applica la legge senza che il tour operator possa far valere alcuna clausola limitatrice.
ASSICURAZIONE DEI DANNI FISICI E MATERIALI
Il Decreto 11/95 obbliga l'organizzatore e il venditore del viaggio a stipulare una copertura assicurativa a garanzia dei danni fisici e materiali che potete riportare durante il viaggio. Nel contratto di viaggio si trovano gli estremi delle coperture.
E’ bene prestare molta attenzione ai servizi che le compagnie di assicurazione dicono di garantire per malattia o ricovero durante il viaggio, oppure quali prestazioni aggiuntive offrono per il guasto della vettura, per lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio e così via.
Per molte destinazioni è preferibile, consigliandosi con l'agente di viaggi, decidere di integrare la copertura obbligatoria con polizze assicurative facoltative.
Le assicurazioni comprese nella quota d'iscrizione al viaggio di molti TO spesso hanno i massimali bassi che dificilmente coprono le spese mediche più complesse (come quelle negli USA).
Occorre anche informarsi se le carte di credito da voi in possesso non prevedano già simili coperture ed evitare così di pagare dei doppioni.
DURANTE IL VIAGGIO: AREOPORTO
1. Aeroporto: overbooking
2. Biglietto perso
3. Franchigia bagaglio
4. Valigie perse
5. Valigie danneggiate
6. Assicurazione aggiuntiva
Dopo tante preparazioni e progettazioni (oppure semplicemente sbrigando tutto in una mezz'oretta) finalmente ci troviamo in partenza all'aeroporto. Ma improvvisamente...
AEROPORTO: OVERBOOKING
Che cosa significa? Il termine significa sovraprenotazione, e succede quando le compagnie aeree accettano più prenotazioni dei posti disponibili (un fatto regolare calcolato statisticamente per cautelarsi nei confronti di no-show, coloro che non si presentano all’imbarco, e quindi per evitare di far viaggiare l’aereo mezzo vuoto). Di norma funziona, ma a volte succede che si presentano tutti i viaggiatori e qualcuno rimane a terra.
Generalmente rischia maggiormente chi ha acquistato il biglietto a tariffe scontate, mentre si cerca di trovare sempre una sistemazione per chi acquista a tariffa piena, a costo di utilizzare l’upgrading, cioè facendolo viaggiare in classe superiore.
Il suggerimento è quello di arrivare prima degli altri (d’obbligo 2 ore prima per i voli internazionali e 20 minuti prima per quelli nazionali), perché una volta che il check-in è fatto e al passeggero è stata consegnata la carta d’imbarco, la partenza è garantita.
In caso di overbooking bisogna subito reclamare al banco di accettazione, perché chi fa valere i suoi diritti quando sono scaduti i termini per il check-in, rischia di perdere la possibilità di essere risarcito.
L’Unione Europea ha emanato un regolamento (295/91, aggiornato al 1998), che prevede delle garanzie per il passeggero rimasto a terra con regolare prenotazione, denominate Denied boarding compensation. In base a tali garanzie, il passeggero ha diritto:alla riprotezione, cioè alla riprenotazione sul primo volo disponibile;
deve poter fare una telefonata gratuitamente oppure spedire gratuitamente un fax;
ha diritto a tutta l’assistenza necessaria in attesa del nuovo volo, quindi anche pasti e servizi alberghieri.
Tutto a spese del vettore.
Inoltre l’Unione Europea prevede che se l’overbooking avviene in un aeroporto comunitario, il passeggero deve essere risarcito in denaro con varie modalità a seconda dei conseguenti ritardi. Tale somma può essere versata in contanti oppure, come spesso accade, con un buono-viaggio valido per l’acquisto di un altro biglietto (quest’ultima prassi può essere solo proposta dalla compagnia e non imposta.)
Se accettate di viaggiare in una classe inferiore a quella da voi prenotata avete diritto al rimborso della differenza di prezzo pagata. Se l’overbooking vi manda all’aria l’intera vacanza, perché il volo era parte di un pacchetto tutto compreso, la compagnia aerea deve compilare una dichiarazione in cui attesta che siete stati costretti a rinunciare al viaggio a causa dell’overbooking aereo.
Tale dichiarazione consente di ottenere la restituzione della somma pagata per l’intero viaggio da parte del tour operator, che a sua volta si rivarrà sulla compagnia aerea.
Il Codice Civile stabilisce con l'articolo 2951 che i diritti che derivano dal contratto per il trasporto di persone entrano in prescrizione dopo un anno di tempo.
Questo vuole dire che avete tempo 12 mesi per richiedere un risarcimento dei danni ulteriori. Conservate inoltre tutto il materiale del vostro contratto di viaggio in originale, in passato molte cause sono andate perdute perché i viaggiatori avevano conservato solo le fotocopie della documentazione.
Risarcimenti per i ritardi:
Lunghezza del volo Ritardo dovuto Indennizzo in €
Meno di 3.500 km Meno di 2 ore 95 €
Meno di 3.500 km Più di 2 ore 190 €
Più di 3.500 km Meno di 4 ore 190 €
Più di 3.500 km Più di 4 ore 380 €
BIGLIETTO PERSO
Nel caso di perdita del biglietto aereo durante il viaggio, bisogna immediatamente contattare la compagnia aerea e seguire le istruzioni che verranno comunicate. Bisogna esporre una denuncia, copia della quale va consegnata alla compagnia aerea.
Due sono le alternative:o ricomprare un altro biglietto e attendere il rimborso di quello smarrito;
oppure in alcuni casi è possibile ottenere subito la sostituzione del biglietto dietro pagamento delle spese di emissione.
Nel primo caso, trascorso un certo termine (variabile da vettore a vettore) in cui nessuno ha utilizzato il biglietto smarrito, avete diritto al risarcimento da parte della compagnia aerea, detratta una penale irrisoria.
E’ consigliabile effettuare sempre una fotocopia di tutte le pagine del biglietto perché non solo è utile accompagnare con pezze d’appoggio le lettere di risarcimento, ma diventa anche più semplice ottenere l’eventuale biglietto sostitutivo.
FRANCHIGIA BAGAGLIO
In particolare per quelli registrati esistono due sistemi di calcolo: il Weight system (legato al peso) e applicato ai voli internazionali e intercontinentali e il Piece system (dipendente dal numero dei colli), utilizzato sui voli nazionali e per i collegamenti alla volta di Stati Uniti e Canada. Contano anche le dimensioni: i bagagli non devono superare, sommando lunghezza, larghezza e altezza, i 158 cm.
Sui voli intercontinentali e internazionali il peso massimo registrato gratuitamente in aereo per la classe economica è di 20 kg, per la business di 30, per la prima di 40 kg.
Per chi si reca negli Usa o in Canada è possibile viaggiare con un massimo di due colli di 30 chili l’uno.
Per i collegamenti nazionali è consentito di caricare abordo due valigie, di cui una portata a mano in cabina. Quando si superano i limiti di peso o il numero dei colli, occorre pagare un extra per l’eccedenza bagaglio: in media 20 mila lire per ogni chilo in più.
Il peso del bagaglio ammesso non deve superare i 23 kg in classe economica. Se è di poco superiore, gli addetti possono chiudere un occhio, ma se è superiore di molto, scatta l’Overweight, la soprattassa da pagare per eccedenza di peso, che è pari all’1,5% del biglietto di sola andata di prima classe per la stessa destinazione per ogni chilo in più: una cifra notevole.
Una parte del bagaglio può essere portato in cabina, le dimensioni totali, sommando lunghezza, larghezza e altezza, non devono superare i 115 cm.
VALIGIE PERSE
Prima di tutto sarebbe meglio assicurare le valigie e non inserire al loro interno oggetti di valore, sia affettivo che monetario, ulteriori biglietti o eventuali documenti, farmaci e altri oggetti importanti. Questi dovrebbero essere messi nel bagaglio a mano, insieme con un kit di necessità primaria (la biancheria per un ricambio, oggetti per la igiene etc.)
Consiglio: all'interno del bagaglio attaccate un'etichetta con i vostri dati e dal esterno conviene identificarlo con adesivi o scegliendo bagagli di colorazioni particolari.
Talvolta capita che una volta arrivati sui nastri di riconsegna dei bagagli qualche valigia non si trova.
La prima cosa da fare è verificare di aver conservato il tag, cioè la ricevuta della registrazione del bagaglio, ovvero il tagliandino con codici e barre che è stato incollato sul biglietto aereo nel momento di check-in. Con questo bisogna rivolgersi all’ufficio Lost & Found (smarriti e ritrovati) che solitamente si trova nell’area arrivi, proprio dove si ritirano i bagagli. Qui si deve effettuare la denuncia di smarrimento compilando un modulo PIR (Property Irregularity Report) contenente i propri dati, la descrizione della valigia e del suo contenuto. Le informazioni sono inserite in un sistema di ricerca computerizzato che di solito consente di recuperare il bagaglio perso in tempi brevi. In tal caso vengono inviate in albergo o a casa.
Il modulo è indispensabile per poi chiedere l’indennizzo nel caso in cui la valigia non venga ritrovata.
Se la valigia non viene ritrovata nel giro di qualche giorno, per i voli internazionali scattano i risarcimenti.
Dopo le prime 24 ore, la compagnia aerea è tenuta a risarcire al passeggero una somma pari a 70.000 lire per le prime spese.
I risarcimenti variano a seconda della compagnia ma in generale, la perdita, la manomissione o la ritardata consegna del bagaglio durante i voli nazionali ammonta ad un risarcimento di 430.000 lire per collo.
Per i voli internazionali ammonta a 20 dollari per chilo (quindi in classe economica max. 400 dollari).
VALIGIE DANNEGGIATE
Nel caso di danneggiamento del bagaglio e di quanto in esso contenuto, occorre sempre compilare un modulo all’ufficio Lost & Found:
Se volete maggiore sicurezza, potete sempre optare per un’assicurazione privata con alcune compagnie specializzate.
ASSICURAZIONE AGGIUNTIVA
Secondo la Convenzione di Varsavia, che regola il trasporto aereo, in caso di incidente le compagnie aeree risarciscono solo entro limiti abbastanza contenuti.
Da qui la possibilità di fare un’assicurazione aggiuntiva.
Tutto questo è valido solo per i voli extra comunitari, perché una direttiva UE prevede che le compagnie aeree che volano fra i 15 Paesi che la compongono, devono assicurare dei risarcimenti illimitati.
DURANTE IL VIAGGIO: ALBERGO E SERVIZI
1. Ritardo del volo
2. Sorprese all'arrivo
3. Voucher da onorare
4. Overbooking in albergo
5. Servizi non corrispondenti
6. Furto in albergo
7. Stelle e tariffe
RITARDO DEL VOLO
Il più tutelato è il viaggiatore che ha acquistato il viaggio tutto compreso, perché il pernottamento in albergo nella città di arrivo, che ha perso perché partito con un giorno di ritardo, gli verrà rimborsato.
Al contrario, il viaggiatore che ha prenotato l’hotel per conto suo, non ha diritto ad alcun rimborso.
SORPRESE ALL'ARRIVO
Il decreto 111/95 prevede che quando il turista riceve un servizio diverso da quello previsto, ha diritto al rimborso per la differenza del prezzo, oltre che al risarcimento di un eventuale danno, se il servizio non è stato modificato per causa di forza maggiore.
VOUCHER DA ONORARE
I voucher alberghieri sono ricevute che l'agenzia di viaggi vi rilascia, dopo che avete pagato quanto pattuito per il pernottamento.
Siete tenuti a consegnarli alla reception dell'albergo una volta giunti a destinazione.
Può capitare però che, pur in presenza del voucher, l'albergatore non assegni lo stesso la camera, perché ad esempio l'agente di viaggi o il tour operator non hanno ancora provveduto a versargli la somma già pagata da voi oppure per problemi di trasferimento del denaro, specie nel caso di vacanze all'estero.
In questo caso bisogna contattare la propria agenzia o il rappresentante del TO in loco e chiedere che trovi immediatamente una soluzione al problema. Se questi non si attivano in maniera adeguata, avete il diritto, una volta rientrati a casa, alla restituzione della somma pagata e a un risarcimento, quantificabile in base alla gravità del danno subito.
OVERBOOKING IN ALBERGO
Succede se l'albergatore (per errore umano o tecnico) ha venduto più stanze di quelle a sua disposizione e non riesce a fornire una sistemazione.
In mancanza di documentazione scritta, di fronte al diniego dell'albergatore a trovare una soluzione al problema, non vi resta in molti casi che trovarvi un'altra sistemazione per conto vostro.
Se invece disponete di un documento scritto, per legge l'albergatore è tenuto a procurarvi una camera di livello pari o superiore (senza però chiedervi una lira di più). Se si rifiuta di farlo, potete prima di tutto richiedere l'intervento delle forze dell'ordine (vigili, polizia, carabinieri, polizia turistica se si è all'estero).
Ma se anche questa mossa non fosse sufficiente a smuovere l'albergatore dalle sue posizioni, la presenza di polizia o carabinieri rappresenta comunque una prova in più quando si deciderà di portare il caso in tribunale per un eventuale risarcimento dei danni.
In presenza di overbooking, se avete già versato un anticipo, avete inoltre diritto alla restituzione della somma raddoppiata.
SERVIZI NON CORRISPONDENTI
La camera che non c'è, un albergo di una categoria minore o non corrispondente a quello del catalogo, un itinerario diverso da quello previsto...
Il decreto 111 prevede 3 possibilità, “quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata”:Se l’organizzatore propone soluzioni alternative di pari valore, non si ha diritto a nessun rimborso né risarcimento - qui è fondamentale anche l’abilità dell’accompagnatore. Se l’organizzatore propone soluzioni che hanno un valore minore, il viaggiatore va rimborsato della differenza e può chiedere il risarcimento del danno, facendo richiesta di rimborso ed eventuale risarcimento scritta, inviando una lettera al tour operator con copia all’agenzia di viaggi che ha venduto il pacchetto. Se il servizio offerto non risponde affatto a quello richiesto, ed è di valore molto inferiore, il turista può legittimamente dire che la vacanza che gli viene proposta non ha nulla a che fare con quella da lui acquistata. Può subito tornare a casa a spese del tour operator, ha diritto al rimborso del prezzo pagato per i servizi che non ha usato e al risarcimento, se la colpa è del tour operator o dell'albergatore. Consiglio: in questi casi conviene documentare la situazione con foto, video, dichiarazioni di altri viaggiatori e protestare con l'accompagnatore o il rappresentante del TO in loco. Per chiedere il risarcimento bisogna presentare la domanda entro i 10 giorni dal ritorno.
FURTO IN ALBERGO
Contrariamente a quanto denunciato da cartelli e insegne, dove si legge che l'albergatore declina ogni responsabilità per furti o perdite dei beni di proprietà dell'ospite, il Codice Civile (Art. 1783/1786) ritiene invece responsabile l'albergatore per ogni deterioramento, distruzione o sottrazione di quanto da voi portato in hotel (inclusi auto e bagagli) e da voi non consegnato in custodia.
Il risarcimento del bene sottratto o smarrito non può comunque essere superiore a 100 volte la tariffa quotidiana delle camere occupate, comprensiva di servizi indispensabili e vitto pattuito. L'albergatore non risponde (sta però a lui dimostrarlo) se danni e furti dipendono da cause di forza maggiore, se li avete denunciati con forte ritardo, se sono causati da voi stessi o se, nel caso di animali e vetture, sono stati lasciati incustoditi nei pressi dell' hotel.
Nel caso comunque si subisca un danno o un furto informate immediatamente per iscritto la direzione dell' hotel, sporgendo contemporaneamente denuncia anche alle forze dell'ordine locali.
L'albergatore è invece tenuto a risarcire per intero il valore del bene, quando questo è stato da lui custodito nella cassaforte dell'albergo, quando è stato smarrito per una sua negligenza o ancora nel caso di furto del bene che si è rifiutato di proteggere, e che invece avrebbe dovuto tutelare (come oggetti preziosi, traveller's chèque ecc.).
L'albergatore può tuttavia esimersi dall'effettuare la custodia di oggetti troppo ingombranti, pericolosi e di un valore eccessivo per il suo albergo.
STELLE E TARIFFE
Per evitare spiacevoli sorprese non confidate solo nelle categorie ufficiali indicate nei depliant o cataloghi (a volte lo standard cambia a seconda del Paese); meglio chiedere notizie dettagliate sui servizi offerti dall' hotel: sulla sua ubicazione, sui servizi comuni e in camera, su eventuali optional gratuiti o a pagamento, così da valutare al meglio il rapporto qualità-prezzo.
Quanto ai prezzi in Italia (ma anche in molti altri Paesi) non esiste una legge che impone tariffe fisse in base alla classificazione. Ogni albergatore è libero di stabilire il prezzo che meglio crede, a patto di comunicarlo ogni 6 mesi alla Regione o all'ente regionale competente.
E' tenuto però (l'obbligo è tuttavia spesso disatteso) ad esporre le tariffe con specificata l'incidenza di Iva e oneri accessori, sia nella hall che nelle stanze. Se tali tariffe sono inferiori a quanto da voi pagato, avete il diritto di farvi rimborsare la quota extra versata protestando in agenzia viaggi (se qui avete comprato il soggiorno) oppure direttamente denunciare l'albergatore alle autorità competenti, come l’Assessorato al turismo della Regione in cui l'hotel ha sede.
L'albergatore può inoltre alzare o abbassare le tariffe, a seconda dei periodi in cui maggiore (d'estate e durante le ferie) o minore (bassa stagione) è la presenza di ospiti.
Perciò quando si effettuano prenotazioni, è sempre meglio chiedere se sono previsti agevolazioni o speciali forfait; il che è spesso possibile in bassa stagione o durante i fine settimana negli alberghi delle città.
AL RITORNO
1. Reclami al ritorno
2. Fare un ricorso
RECLAMI DOPO IL RITORNO
Secondo il decreto 111/95, il turista che rimane insoddisfatto del viaggio organizzato, e ritiene di avere diritto ad un risarcimento o rimborso, può “sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza”.
FARE UN RICORSO
Secondo i tour operato gran parte delle richieste di rimborso da parte dei viaggiatori sono infondate. Allo stesso tempo a volte anche le rimostranze del viaggiatore corrette non trovano l’attenzione che meriterebbero, presso i tour operator responsabili.
Ma allora, a chi bisogna rivolgersi per un ricorso? Tramite l’avvocato, i tempi dei tribunali sono lunghi e le spese eccessive. La soluzione è nello sportello conciliazione della Camera di Commercio, presente in tutte le sedi provinciali delle Camere di Commercio.
Il servizio è di semplice utilizzo, poco costoso ed efficace. Avviare una pratica di conciliazione costa 20 mila lire più IVA. Se il contenzioso ha un valore non superiore a un milione di lire, il corso del servizio è di 40 mila lire, che diventano 130 mila fino a 10 milioni, 260 mila fino a 20 milioni, 650 mila fino a 50 milioni e 650 mila più 0.5% del valore della lite oltre i 50 milioni.
La pratica viene definita entro un massimo di 30-40 giorni dalla sua presentazione, anche perché il servizio è poco conosciuto e le domande che gli vengono rivolte sono poche, evase in tempi rapidi e con risultati positivi.
Tempi per protestare:
| Problema |
|
Variazione di prezzo oltre 10% |
Entro 2 giorni dalla notifica |
Modifica di itinerario/servizi |
Entro 10 giorni dal rientro |
Danni subiti durante il viaggio alle cose |
Entro 1 anno |
Danni subiti durante il viaggio alle persone |
Entro 3 anni |
Parcheggi
NAPOLI:
PARCHEGGIO CAPODICHINO:
http://www.portal.gesac.it/portal/page/portal/internet/inAEROPORTO/ServiziUtili/Parcheggi
BOLOGNA:
PARCHEGGIO:
http://www.parktofly.it/S_BLQ.php?parkingid=5
ROMA:
PARCHEGGIO FIUMICINO:
http://www.adr.it/portal/portal/adr/Shopping_gallery/shpping_gallery/parcheggi_fiumicino
PARCHEGGIO CIAMPINO:
http://www.adr.it/portal/portal/adr/Shopping_gallery/shopping_gallery/parcheggi_ciampino
PARCHEGGIO PARCO LEONARDO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lazio/roma/parco-leonardo.html
PARCHEGGIO PORTA PORTESE:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lazio/roma/parcheggio-porta-portese.html
GENOVA:
PARCHEGGIO PARKMAR:
http://www.parktofly.it/listino_w9_b.php?parkingid=9
CHIAVARI:
PARCHEGGIO CATTANEO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/liguria/chiavari/chiavari-parcheggio-cattaneo.html
PARCHEGGIO ASSAROTTI:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/liguria/chiavari/chiavari-parcheggio-assarotti.html
RAPALLO:
PARCHEGGIO MILITE IGNOTO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/liguria/rapallo/rapallo-parcheggio-milite-ignoto.html
PARCHEGGIO IV NOVEMBRE:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/liguria/rapallo/rapallo-parcheggio-iv-novembre.html
MILANO:
PARCHEGGIO MALPENSA:
http://www.sea-aeroportimilano.it/it/malpensa/index.phtml?mod=parcheggio&to=parcheggio
PARCHEGGIO LINATE:
http://www.sea-aeroportimilano.it/it/linate/index.phtml?mod=parcheggio&to=parcheggio
PARCHEGGIO MASCAGNI:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/milano/mascagni.html
PARCHEGGIO MAJNO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/milano/majno.html
PARCHEGGIO FIERE:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/fiera-milano.html
BERGAMO:
PARCHEGGIO BERGAMO ORIO AL SERIO:
http://www.parktofly.it/S_BGY.php?parkingid=4
VARESE:
PARCHEGGIO VARESE MALPENSA TERMINAL 1:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/varese-malpensa.html
MANTOVA:
PARCHEGGIO MAZZINI:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/mantova/mantova-parcheggio-mazzini.html
CREMONA:
PARCHEGGIO MASSAROTTI:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/cremona/massarotti.html
PARCHEGGIO VILLA GLORI:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/lombardia/cremona/cremona-parcheggio-villa-glori.html
TORINO:
PARCHEGGIO LINGOTTO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/torino/lingotto.html
PARCHEGGIO PORTA PALAZZO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/torino/torino-parcheggio-palazzo.html
PARCHEGGIO STATI UNITI:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/torino/torino-corso-stati-uniti.html
PARCHEGGIO E.FILIBERTO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/torino/filiberto.html
PARCHEGGIO E.FILIBERTO area parcometri:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/torino/e-filiberto-area-parcometri.html
CUNEO:
PARCHEGGIO CUNEO area parcometri:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/cuneo/cuneo-area-parcometri.html
PARCHEGGIO PIAZZA BOVES:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/piemonte/cuneo/cuneo-piazza-boves.html
CAGLIARI:
PARCHEGGIO AMAT:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/sardegna/cagliari/amat.html
PARCHEGGIO REGINA ELENA:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/sardegna/cagliari/regina-elena.html
PALERMO:
PARCHEGGIO:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/sicilia/palermo.html
PISA:
PARCHEGGIO:
http://www.parktofly.it/S_PIS.php?parkingid=10
BOLZANO:
PARCHEGGIO CITY PARK:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/trentino/bolzano/parcheggio-city-park.html
PARCHEGGIO LAURIN:
http://www.apcoa.it/it/right/parcheggi/informazione/trentino/bolzano/parcheggio-laurin.html